Termini e Condizioni
Termini e Condizioni
Introduzione e ambito di applicazione
Benvenuto su Wildmonta.
I presenti Termini e Condizioni regolano l'accesso e l'utilizzo del sito web wildmonta.com, nonché l'acquisto dei prodotti e l'utilizzo dei servizi disponibili attraverso il nostro negozio online.
Accedendo al sito, consultando i contenuti, creando un account o completando un ordine, l'utente conferma di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni, insieme alle politiche complementari relative a spedizioni, cancellazioni degli ordini, resi e rimborsi pubblicate sul sito.
Le presenti condizioni si applicano a tutti gli utenti che utilizzano la piattaforma per acquistare prodotti appartenenti alle seguenti categorie:
- Mobili per sala da pranzo;
- Mobili per soggiorno;
- Mobili per ingresso e soluzioni contenitive.
Wildmonta si riserva il diritto di modificare o aggiornare periodicamente i presenti Termini e Condizioni per adeguarli alla normativa vigente, migliorare i servizi offerti o aggiornare le procedure operative.
Eventuali modifiche saranno pubblicate direttamente su questa pagina e saranno efficaci dalla data di pubblicazione.
Account utente e responsabilità dell'utente
Registrazione e gestione dell'account
Quando disponibile, l'utente può creare un account personale fornendo informazioni corrette, complete e aggiornate.
L'utente è responsabile della verifica e dell'aggiornamento delle informazioni inserite durante la registrazione, l'acquisto o l'utilizzo dei servizi disponibili.
Le credenziali di accesso personali, inclusi nome utente e password, devono essere mantenute riservate.
L'utente è responsabile di tutte le attività effettuate tramite il proprio account, salvo dimostrazione di accesso non autorizzato non imputabile alla propria condotta.
In caso di sospetto utilizzo improprio, accesso non autorizzato o problemi di sicurezza relativi all'account, l'utente è invitato a contattarci tempestivamente.
Utilizzo del sito
Ci impegniamo a mantenere il sito operativo, sicuro e accessibile, offrendo agli utenti un ambiente affidabile per la consultazione dei prodotti e la gestione degli acquisti.
Tuttavia, potrebbero verificarsi temporanee interruzioni o limitazioni del servizio dovute a:
- manutenzione tecnica;
- aggiornamenti del sistema;
- problemi di connessione;
- guasti tecnici;
- eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, Wildmonta non sarà responsabile per eventuali disservizi derivanti da circostanze indipendenti dalla propria volontà, senza limitare i diritti garantiti ai consumatori dalla legge.
Prodotti, disponibilità e prezzi
Le informazioni pubblicate nelle pagine prodotto possono includere:
- immagini;
- descrizioni dettagliate;
- caratteristiche tecniche;
- materiali;
- dimensioni;
- disponibilità;
- prezzi.
Ci impegniamo a mantenere le informazioni presenti sul sito accurate e aggiornate.
Tuttavia, a causa delle impostazioni dei dispositivi utilizzati, delle condizioni fotografiche o delle caratteristiche naturali dei materiali, potrebbero verificarsi lievi differenze tra le immagini visualizzate e il prodotto ricevuto.
La disponibilità degli articoli può variare in base agli ordini ricevuti e alla disponibilità effettiva del magazzino.
I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento in base a esigenze operative, variazioni del mercato o aggiornamenti commerciali.
Prima di confermare un ordine, l'utente è invitato a verificare attentamente:
- prodotto selezionato;
- quantità richiesta;
- indirizzo di consegna;
- dati personali inseriti;
- informazioni relative al pagamento.
Il prezzo applicato sarà quello indicato sul sito al momento della conferma definitiva dell'acquisto.
Ordini e pagamenti
L'invio di un ordine attraverso il sito rappresenta una richiesta di acquisto effettuata dall'utente.
Dopo la ricezione dell'ordine, procederemo alla verifica delle informazioni fornite e, una volta ricevuta la conferma del pagamento, l'ordine verrà avviato alla fase di elaborazione.
Sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- JCB;
- Discover;
- Diners Club.
Il pagamento deve essere completato correttamente affinché l'ordine possa essere elaborato e preparato per la spedizione.
Le informazioni relative al pagamento vengono trattate attraverso sistemi sicuri progettati per proteggere i dati degli utenti.
Per ulteriori informazioni è possibile consultare la pagina:
Metodi di Pagamento
Wildmonta si riserva il diritto di sospendere o annullare un ordine nei seguenti casi:
- pagamento non completato;
- dati dell'ordine incompleti o inesatti;
- errori evidenti nelle informazioni relative ai prodotti;
- mancata autorizzazione della transazione.
Spedizione
Wildmonta effettua consegne su tutto il territorio italiano.
Per informazioni dettagliate su modalità, costi e tempi di consegna, si invita a consultare la relativa:
Politica di Spedizione
Le principali condizioni applicabili sono:
- per ordini inferiori a 260 €, viene applicata una tariffa di spedizione pari a 6 €;
- per ordini pari o superiori a 260 €, la spedizione è gratuita;
- il tempo medio di elaborazione degli ordini è di 2–3 giorni lavorativi;
- gli ordini ricevuti entro le ore 18:00 (CET) vengono elaborati secondo le tempistiche previste;
- le spedizioni vengono effettuate tramite FedEx e DHL Express;
- il tempo stimato di consegna è generalmente compreso tra 6 e 10 giorni lavorativi.
Tutte le imposte applicabili sono già incluse nei prezzi indicati sul sito.
Eventuali procedure doganali, ove applicabili, saranno gestite dal fornitore logistico incaricato e non comporteranno costi aggiuntivi per il cliente.
Cancellazione dell'ordine
L'utente può richiedere la cancellazione di un ordine esclusivamente prima della spedizione.
La richiesta deve essere inviata tramite e-mail o telefono e deve contenere:
- numero dell'ordine;
- conferma del pagamento;
- informazioni utili relative all'acquisto.
Qualora l'ordine sia già stato affidato al corriere, non sarà possibile procedere con la cancellazione diretta.
In tale situazione, l'utente potrà attendere la consegna del prodotto e seguire la procedura prevista dalla Politica di Resi e Rimborsi.
Per maggiori informazioni consultare:
Politica di Cancellazione dell'Ordine
Dopo l'approvazione della cancellazione, l'eventuale rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Resi e rimborsi
Gli utenti possono richiedere un reso secondo le condizioni stabilite nella:
Politica di Resi e Rimborsi
Le principali condizioni prevedono:
- possibilità di richiedere un rimborso tramite procedura di reso;
- assenza del servizio di sostituzione o cambio prodotto;
- richiesta di reso entro 40 giorni dalla ricezione del prodotto;
- restituzione conforme ai requisiti previsti;
- verifica delle condizioni del prodotto prima dell'approvazione.
In caso di ricezione di:
- prodotto danneggiato;
- prodotto errato;
l'utente potrà richiedere assistenza e valutazione della situazione.
Dopo la ricezione del prodotto restituito e il completamento dei controlli necessari, i rimborsi approvati saranno avviati entro 2–5 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto.
Privacy e protezione dei dati personali
Wildmonta attribuisce grande importanza alla protezione delle informazioni personali degli utenti.
I dati raccolti attraverso il sito vengono trattati conformemente al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alle normative italiane applicabili.
Le informazioni possono essere utilizzate per:
- gestione degli ordini;
- organizzazione delle spedizioni;
- assistenza clienti;
- miglioramento dei servizi e dell'esperienza di navigazione.
Non vendiamo né trasferiamo i dati personali degli utenti per finalità commerciali non autorizzate.
Gli utenti possono esercitare i seguenti diritti:
- accesso ai propri dati personali;
- rettifica delle informazioni inesatte;
- richiesta di cancellazione dei dati nei casi previsti;
- limitazione del trattamento;
- revoca del consenso quando previsto dalla normativa.
Per ulteriori informazioni consultare:
Informativa sulla Privacy
Legge applicabile e gestione delle controversie
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalle normative applicabili dell'Unione Europea e dalla legislazione italiana.
Restano garantiti tutti i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.
In caso di controversie relative all'utilizzo del sito, agli acquisti o ai servizi forniti, le parti si impegnano preliminarmente a cercare una soluzione attraverso un confronto diretto.
Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo, la gestione della controversia avverrà secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a prodotti, ordini, pagamenti o servizi disponibili, è possibile contattarci tramite:
Sito web: wildmonta.com
E-mail: contact@wildmonta.com
Telefono: +1 (940) 356-7429
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