Termini e Condizioni
Introduzione e ambito di applicazione
Benvenuto su Wildmonta.
I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti gli utenti che visitano il sito web wildmonta.com, navigano tra i contenuti disponibili, utilizzano i servizi offerti e acquistano prodotti tramite il sito.
Accedendo al sito, creando un account o completando un ordine, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni, nonché le politiche relative agli acquisti, alla spedizione, alla cancellazione degli ordini e ai resi e rimborsi disponibili sul sito.
I presenti termini si applicano a tutti gli utenti che utilizzano i servizi di acquisto online e acquistano prodotti appartenenti alle seguenti categorie:
Mobili da sala da pranzo;
Mobili da soggiorno;
Mobili da ingresso e contenitori.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini e Condizioni in base alle normative applicabili e alle esigenze di miglioramento dei servizi. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina e saranno valide dalla data di pubblicazione.
Account utente e responsabilità dell’utente
Creazione e gestione dell’account
Gli utenti possono creare un account personale in base alle funzionalità disponibili sul sito, fornendo informazioni veritiere, complete, accurate e aggiornate.
L’utente è responsabile della correttezza dei dati forniti durante la registrazione e durante il processo di acquisto e deve provvedere al loro aggiornamento in caso di variazioni.
L’utente è responsabile della protezione delle proprie credenziali di accesso, inclusi nome utente e password, e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.
Nel caso in cui l’utente rilevi accessi non autorizzati, utilizzi anomali o possibili problemi di sicurezza relativi al proprio account, è tenuto a contattarci tempestivamente per ricevere assistenza.
Responsabilità relative all’utilizzo del sito
Ci impegniamo a mantenere il sito stabile, sicuro e funzionale, offrendo agli utenti un’esperienza di navigazione e acquisto affidabile.
Tuttavia, a causa di interventi tecnici, aggiornamenti del sistema, problemi di rete o altri eventi non controllabili, il sito potrebbe subire temporanee interruzioni, limitazioni di accesso o malfunzionamenti.
Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, non saremo responsabili per eventuali interruzioni o problemi tecnici causati da fattori indipendenti dalla nostra volontà, senza compromettere i diritti riconosciuti ai consumatori dalla legge.
Prodotti, disponibilità e prezzi
Le informazioni relative ai prodotti presenti sul sito includono:
immagini dei prodotti;
descrizioni;
specifiche tecniche;
materiali;
dimensioni;
disponibilità;
prezzi.
Ci impegniamo a garantire che le informazioni pubblicate sul sito siano accurate, complete e aggiornate.
A causa delle diverse impostazioni dei dispositivi, delle condizioni fotografiche o delle caratteristiche naturali dei materiali, le immagini dei prodotti potrebbero presentare lievi differenze rispetto agli articoli reali.
La disponibilità dei prodotti può variare in base alle vendite effettive e le informazioni relative allo stock possono essere aggiornate in qualsiasi momento.
I prezzi dei prodotti possono essere modificati in base alle variazioni del mercato, alle esigenze operative o ad altri fattori.
Prima di completare un ordine, l’utente deve verificare attentamente:
il prodotto selezionato;
la quantità;
l’indirizzo di consegna;
i dati di contatto;
le informazioni di pagamento.
Il prezzo applicato all’ordine sarà quello visualizzato sul sito al momento della conferma dell’acquisto.
Ordini e pagamenti
L’invio di un ordine tramite il sito rappresenta la conferma dell’intenzione di acquisto dell’utente.
Dopo la ricezione dell’ordine, verificheremo le informazioni fornite e, una volta completato il pagamento, l’ordine entrerà nella fase di elaborazione.
Sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:
Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB;
Discover;
Diners Club.
Il pagamento deve essere completato correttamente affinché l’ordine possa essere elaborato e preparato per la spedizione.
Le informazioni di pagamento vengono gestite secondo procedure di sicurezza adeguate per proteggere i dati degli utenti.
Per maggiori informazioni sui metodi di pagamento e sulle relative condizioni, consultare la pagina: Metodi di Pagamento
Ci riserviamo il diritto di sospendere o annullare un ordine nei seguenti casi:
pagamento non completato;
informazioni dell’ordine incomplete;
evidenti errori nelle informazioni del prodotto;
mancata autorizzazione del pagamento.
Spedizione
Offriamo servizi di spedizione in tutta Italia.
Per informazioni dettagliate sulle modalità, sui tempi e sui costi di consegna, consultare la pagina: Politica di Spedizione
Le principali condizioni di spedizione sono:
Per ordini inferiori a 260 €, viene applicato un costo di spedizione di 6 €;
Per ordini pari o superiori a 260 €, la spedizione è gratuita;
Il tempo di elaborazione degli ordini è generalmente di 2–3 giorni lavorativi;
L’orario limite per l’elaborazione degli ordini è fissato alle 18:00 (CET);
Le spedizioni vengono effettuate tramite FedEx e DHL Express;
Il tempo di consegna stimato è di circa 6–10 giorni lavorativi.
Le imposte applicabili sono già incluse nei prezzi dei prodotti.
In caso di procedure doganali, queste saranno gestite dal fornitore logistico e l’utente non dovrà sostenere costi aggiuntivi per lo sdoganamento.
Per ulteriori informazioni sulla consegna, consultare: Politica di Spedizione
Cancellazione dell’ordine
L’utente può richiedere la cancellazione di un ordine che non è ancora stato spedito.
La richiesta di cancellazione deve essere inviata tramite email o telefono e deve includere:
numero dell’ordine;
conferma del pagamento;
informazioni relative all’ordine.
Se l’ordine è già stato spedito, non sarà possibile procedere con una cancellazione diretta.
In questo caso, consigliamo di attendere la ricezione del prodotto e procedere secondo le modalità previste dalla politica di reso e rimborso.
Per maggiori informazioni sulle procedure di cancellazione, consultare: Politica di Cancellazione dell'Ordine
Dopo l’approvazione della richiesta, il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.
Resi e rimborsi
Gli utenti possono richiedere un reso secondo le condizioni stabilite nella politica di reso e rimborso del sito.
Per maggiori dettagli, consultare:
[Politica di Resi e Rimborsi]
Le principali condizioni sono:
sono accettate richieste di reso con rimborso;
non è disponibile il servizio di sostituzione o cambio prodotto;
la richiesta di reso può essere effettuata entro 40 giorni dalla ricezione del prodotto;
il prodotto deve rispettare i requisiti previsti per il reso;
il prodotto deve superare le verifiche necessarie.
In caso di ricezione di:
prodotti danneggiati;
prodotti errati;
l’utente può richiedere un rimborso in base alla situazione specifica.
Dopo la ricezione del prodotto restituito e il completamento della verifica, i rimborsi approvati saranno avviati entro 2–5 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Per ulteriori informazioni, consultare: Politica di Resi e Rimborsi
Privacy e protezione dei dati
Prestiamo particolare attenzione alla protezione dei dati personali degli utenti.
I dati personali raccolti tramite il sito vengono trattati in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alle normative applicabili in Italia.
Le informazioni raccolte possono essere utilizzate per:
elaborare e gestire gli ordini;
organizzare la consegna dei prodotti;
fornire assistenza clienti;
migliorare l’esperienza sul sito e la qualità dei servizi.
Non vendiamo i dati personali degli utenti e non utilizziamo tali informazioni per finalità commerciali non autorizzate.
Gli utenti hanno il diritto di:
accedere ai propri dati personali;
correggere informazioni inesatte;
richiedere la cancellazione dei dati;
limitare il trattamento dei dati;
revocare il consenso quando previsto dalla normativa applicabile.
Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali, consultare l’Informativa sulla Privacy disponibile sul sito.
Legge applicabile e gestione delle controversie
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalle normative applicabili dell’Unione Europea e dalle disposizioni della legge italiana.
I diritti dei consumatori sono tutelati secondo le normative vigenti in materia di protezione dei consumatori.
In caso di controversie relative all’utilizzo del sito, agli acquisti o ai servizi forniti, le parti si impegnano innanzitutto a cercare una soluzione amichevole attraverso un contatto diretto.
Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà gestita secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa agli ordini, ai prodotti, ai pagamenti o ai servizi disponibili, è possibile contattarci tramite:
Sito web: wildmonta.com
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