Politica di Cancellazione dell'Ordine
Il nostro obiettivo è offrirti un'esperienza di acquisto semplice e trasparente. Se desideri annullare un ordine, ti invitiamo a contattarci il prima possibile. La possibilità di annullare un ordine dipende dallo stato di elaborazione al momento della richiesta.
Condizioni di cancellazione
Ordini non ancora spediti
Se il tuo ordine non è ancora entrato nella fase di preparazione e spedizione, puoi richiederne la cancellazione.
Dopo aver verificato che l'ordine soddisfi i requisiti per la cancellazione, provvederemo ad annullarlo e ad avviare il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Poiché elaboriamo gli ordini nel più breve tempo possibile per garantire una consegna puntuale, ti consigliamo di inviare la richiesta di cancellazione il prima possibile dopo aver effettuato l'ordine.
Ordini già spediti
Una volta che l'ordine è stato affidato al corriere ed è entrato nel processo di trasporto, non sarà più possibile annullarlo direttamente.
Questa procedura è finalizzata a evitare inutili interruzioni della logistica, ridurre gli sprechi nelle operazioni di trasporto e garantire un servizio di consegna efficiente.
Dopo aver ricevuto il prodotto, se sono soddisfatte le condizioni previste, potrai richiedere il reso e il rimborso secondo quanto indicato nella nostra Politica di Resi e Rimborsi.
Procedura di cancellazione
Per richiedere la cancellazione di un ordine, ti invitiamo a seguire i passaggi indicati di seguito:
Contatta il nostro servizio clienti. Ti consigliamo di inviare la richiesta via e-mail; in alternativa, puoi contattarci telefonicamente.
Fornisci le seguenti informazioni:
Numero d'ordine;
Nome dell'acquirente;
Prova del pagamento;
Breve motivo della cancellazione (facoltativo ma consigliato).
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo immediatamente lo stato del tuo ordine.
Una volta completata la verifica, ti informeremo tempestivamente dell'esito della richiesta e delle eventuali fasi successive.
Rimborso
Se il tuo ordine soddisfa le condizioni per la cancellazione, provvederemo a elaborare il rimborso nel più breve tempo possibile dopo la conferma.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
I tempi di accredito possono variare in base alla banca, all'emittente della carta di credito o al fornitore del servizio di pagamento. Di conseguenza, il tempo necessario per ricevere il rimborso può differire a seconda del metodo di pagamento utilizzato.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Cancellazione dell'Ordine o per richiedere l'annullamento di un ordine, puoi contattarci durante il nostro orario di assistenza clienti.
E-mail: contact@wildmonta.com
Telefono: +1 (940) 356-7429
Indirizzo: 310 W Lindsey St, Breckenridge, TX 76424, United States
Orario del servizio clienti: Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00 (CET)
Ci impegniamo a rispondere alle tue richieste nel più breve tempo possibile e a offrirti un'assistenza chiara, tempestiva e trasparente durante l'intero processo di cancellazione dell'ordine.